從2014年底中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的正式成立，標(biāo)志著中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的新常態(tài)。2017年對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年，也是自媒體發(fā)展的一個(gè)分水嶺，微博的打開(kāi)率在慢慢下降，而微信的使用率卻在不斷上升。這也印證了互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的不可預(yù)料性。

　　自媒體的迅速發(fā)展使普通網(wǎng)民成為了話題的締造者和傳播者。自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展傳播不同于以往的“紙媒時(shí)代”。自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情有難預(yù)測(cè)、難監(jiān)測(cè)、易擴(kuò)散、和難控制的特點(diǎn)。因此，為了更好地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情分析師的角色應(yīng)運(yùn)而生。

　　輿情分析師是目前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)嶄新的職業(yè)，以前多活躍在黨政機(jī)關(guān)和專業(yè)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)中，現(xiàn)在隨著社會(huì)對(duì)輿情分析師需求量的加大，許多企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)專業(yè)的輿情分析師。他們每天瀏覽成千上萬(wàn)條信息，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)話題了如指掌，能夠迅速把握熱點(diǎn)，準(zhǔn)確分析輿情，預(yù)測(cè)輿情走勢(shì)，對(duì)局勢(shì)作出準(zhǔn)確判斷。

　　一個(gè)合格的輿情分析師必備的職業(yè)素養(yǎng)有哪些呢?

　　敏銳的洞察力

　　提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量貴在研判，要有敏銳的洞察力。圍繞事件，分析得越深入，參考價(jià)值就越大。為了不僅能夠反映事物的現(xiàn)象，還要盡可能的揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律，提供可參考的工作建議，逐步提高研判的質(zhì)量和水平，作出有實(shí)用性的輿情報(bào)告。

　　縝密的邏輯思維能力

　　網(wǎng)絡(luò)輿情分析中重要的分析維度不能混亂。除了必要的事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人物，事件的起因，經(jīng)過(guò)和結(jié)果等因素外，網(wǎng)絡(luò)輿情更重要的一點(diǎn)是事件發(fā)布的媒體平臺(tái)(或事件來(lái)源什么媒體)，以及各平臺(tái)的輿論風(fēng)向。收集、分析各平臺(tái)正負(fù)面信息分布，以及根據(jù)熱點(diǎn)事件爆發(fā)時(shí)，各平臺(tái)的網(wǎng)民參與度來(lái)劃分平臺(tái)的重要程度，由點(diǎn)到面的立體分析維度，這種立體的邏輯思維能力是必不可少的。

　　優(yōu)秀的圖文表現(xiàn)力

　　網(wǎng)絡(luò)輿情中，每個(gè)事件的發(fā)生發(fā)展都是由數(shù)萬(wàn)篇的信息匯集的，如何在這紛繁復(fù)雜的信息中找出我們需要的事件線索，然后將分析結(jié)果清晰的展現(xiàn)出來(lái)，這需要輿情分析師有優(yōu)秀的圖文表現(xiàn)力，能夠熟悉使用數(shù)據(jù)處理軟件。在輿情危機(jī)爆發(fā)時(shí)，可貴的就是時(shí)間，如何能在時(shí)間獲得的盡可能多的輿情情報(bào)，是衡量一個(gè)輿情分析師分析能力的途徑之一。對(duì)于數(shù)據(jù)分析軟件的熟練程度，直接關(guān)系著其工作效率，所以對(duì)于輿情分析師來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的圖文表現(xiàn)力是個(gè)必備能力。

　　輿情服務(wù)是一項(xiàng)跨學(xué)科、復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品及服務(wù)涵蓋了輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及技術(shù)支持、形象修復(fù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、輿情培訓(xùn)等諸多內(nèi)容。現(xiàn)在，輿情服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中日趨重要，已經(jīng)不只是社情民意的簡(jiǎn)單收集歸納，也不是公共關(guān)系層面的斡旋解圍，而是沿著行業(yè)分析、輔助決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新管理等智庫(kù)化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，社會(huì)的需求對(duì)輿情分析師提出了更高的要求。一個(gè)優(yōu)秀的輿情分析師，不僅要深入研究網(wǎng)絡(luò)新業(yè)態(tài)和文化現(xiàn)象，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論背景和新媒體傳播規(guī)律，還要做好技術(shù)整合和模式創(chuàng)新，了解我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的政策、法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)信息安全等概念，從告訴受眾“是什么”，到解答“為什么”和“怎么辦”。這一認(rèn)識(shí)漸進(jìn)的過(guò)程，不僅是輿情服務(wù)提檔升級(jí)的過(guò)程，也是輿情分析師成長(zhǎng)的過(guò)程。