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市場活動精心設(shè)計(jì)
獲客卻不如意

市場活動精心設(shè)計(jì)，獲客卻不如意

投了很多渠道和維護(hù)精力，客戶卻少；
總部、區(qū)域無法整合所有渠道信息；
管理沒有余力去產(chǎn)出那么多的內(nèi)容；
快速定位精準(zhǔn)用戶好難啊；
渠道投放好貴啊。

客戶信息資產(chǎn)因多源
問題，管理較困難

客戶信息資產(chǎn)因多源問題，管理較困難

總部、區(qū)域個(gè)性化、店端自有化活動系統(tǒng)無法全部承載，手工錄入數(shù)據(jù)較多信息來源雜、入口多、定義主觀化;線索不少、信息不少，看似“富有”實(shí)則對管理來說困難不小。

線索/用戶跟進(jìn)
看似完成，但成效一般

任務(wù)執(zhí)行了沒有？
執(zhí)行的怎么樣？
未成功溝通是否溝通多次？
已成功溝通的活動、邀約等開口率如何？
跟進(jìn)的成效結(jié)果是否值得參考？
跟進(jìn)人員能力對成效的影響太大。

Marketing&CRM
對業(yè)務(wù)支持體現(xiàn)不足

傳統(tǒng)CRM
對業(yè)務(wù)支持體現(xiàn)不足

總部-區(qū)域-經(jīng)銷商數(shù)據(jù)是否無遺漏？活動數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)等最終對業(yè)務(wù)的支持體現(xiàn)在何處？如何串聯(lián)，且深度助力業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)達(dá)成？