2011電商經歷了風風雨雨，該摸索該懂得的運營技巧和原理，各電商老大也已經有所明白，從關注電商發展至今，Trueland珍島網絡運營專家認為，不管用什么樣的方式開展電商活動，對于運營的要求都非常高，其中迅速幫助用戶去找到用戶想要的東西，這才是電商的本質，Trueland珍島網絡運營專家預言未來電商發展的道路將會向著性價比、轉化率高的O2O渠道前行。

    O2O能更多創造價值

    做O2O未來能創造價值的機會很多，這點毋庸置疑。比如像大眾點評網，解決消費者和商家信息不對稱的問題 ; 再比如，在傳統行業，中間交易環節特別復雜，難做決策，創業者如果能提供給用戶很好的信息，提高用戶忠誠度、黏度，這就是機會。但有些方面不能操之過急。因為在很多行業，線下環境不是很好，比如線下服務提供商或交易環節不是特別標準、規范的情況下，很小的創業公司進入容易成為先烈。

    相對來說，做O2O要求兩邊的“O”都要特別成熟。在用戶方面，應該選擇用戶習慣等方面都特別成熟的領域 ; 線下的 “O” ，也需要選擇相對標準化，比較規范的領域。創業型公司應該是選擇好一些線上、線下環境相對成熟的領域，再去做一件非常具體的小事情，做出一款好產品。

　　線上才是O2O的精髓。因為O2O公司做線下沒有優勢可言。目前一些O2O公司存在的問題是：、不是踏實下來做一款精致的互聯網產品真正滿足用戶需求，而是想著快速拿錢買用戶擴大規模 ; 第二，做產品的思路上未能真正幫商戶解決賺錢問題 ; 第三，產品沒有很強的用戶增值、用戶黏性。克服如上三點問題，就應該是一家很了不起的公司了。

    雖然團購也是O2O 中的一種模式，它所經歷的那些失敗讓很多O2O從業者失去了信心，但是團購作為 O2O ，也是創造一定價值的，很多線下商家并不知名，團購解決的是線下商家跟用戶溝通的問題。只不過現在很多團購被拔苗助長，來不及做更細致的事情，創造的價值深度不夠。但O2O核心的是在用戶決策、交易上提供有價值的互聯網服務，真正為商戶掙錢提供價值，為用戶解決問題，讓用戶有主動用它的理由。如果只靠花錢打廣告把用戶買過來，不提供增值服務，再以同樣甚至更低的價格賣給商戶，這中間創造的價值并不多。所以 O2O 不應該是去做 “ 二道販子 ” ，相信在未來的電商發展 過程中它的發展前景會更加好。

    理想是光明的，道路是曲折的

    O2O 是雙向的，既包含 online to offline ，又包含 offline to online ，即：線上把消費者導入到線下商家，線下商家又把服務反饋到線上。團購是 O2O 早形成產品化的模型，問題是只把消費者引向線下便終止，未把線下服務傳遞、反饋到線上，屬于單向的。團購還有一個天生的缺陷是：明顯以犧牲商家的利益去滿足消費者的利益，終的結果是線下商家提供的服務大打折扣。盡管國外有 Groupon 相對成熟，但目前這個生態鏈條依然不夠健康，整個團購行業在梳理、優化，洗牌后能生存下來的就那么幾家。在實現的時候，O2O 可能比團購還要難。

    對比美國線上消費與線下消費的比例，我們線上消費的比例還很小，未來通過 O2O 擴大線上消費比例，還是有很多創業機會。只要能把線下空閑的資源與有需求的用戶連接起來，就會成為一個 O2O 的經典案例。如果 O2O 能做得好的話，是線上與線下對等的模式，即線下的服務可以延伸到線上，線上的需求可以延伸到線下，做到極致之后應該是線上線下不分彼此。

　　其實 O2O 本質的是做好本地化服務。在用戶行為、定位、社交等方面， SoLoMo 跟 O2O 有很多重合之處，尤其是在本地化服務上。本地化就意味著 O2O 需要提供的技術、服務、內容也集中在一定范圍之內，體現更多本地化生活服務類的優勢。

　　但做 O2O 未來可能會比團購還要艱難。一方面要求在網上營造特別龐大的用戶群，一方面又要在線下培育優質的商家。就目前來看，盡管 O2O 能帶來大量用戶，但卻得不到商家的任何反饋。這時就迫切需要通過支付手段，或者刷折扣券上的一維碼、二維碼等技術手段，從而形成一個好的消費者反饋機制。作為一個 O2O 平臺，只有深度挖掘優質商戶，帶來更多回頭客，才能形成良性循環。

    柳暗花明，社會化電商新模式助力

    2011 年，社會化電商還處于一種萌芽的狀態，各種模式都會冒一點出來， 2012 年大家說電商要冬天了，至少是個秋天，反倒會讓大家都靜下心來。 2012 年會有很多有意思的東西。

    微博營銷的商業模式尚未成熟，已經是淘寶流量里面非常重要的來源了。微博上有專為淘寶服務的公司，走媒體路線，一方面自己生成好的原創內容，一方面做電商廣告 ; 還有些聚集歐美街拍的內容資源，把上面的衣服找出來推薦給用戶 ; 也有從電商出發的形式，電商跟微博合作，把商品就直接掛進去了，也可以同粉絲做分享。對電商來說，這樣有賣東西又開社區是在運用一個很大的成本運營，還是花更多的時間去找到適合自己發展的模式比較好。相信在2012一定會往社會化方向行進的。

    社會化不是哪個社區都能做的，而對于電商而言，更重要的還是傾向于性價比、轉化率都很高的O2O渠道，Trueland珍島網絡運營專家認為，基于這樣的環境之下，2012年互聯網線下成熟模式更加容易成功。