經(jīng)常遇到一些外企朋友問(wèn)到：你是做“營(yíng)銷(xiāo)”的還是“銷(xiāo)售”的?也經(jīng)常遇到國(guó)內(nèi)企業(yè)的朋友問(wèn)到，“銷(xiāo)售”和“市場(chǎng)”到底有什么差異?還常聽(tīng)到的抱怨是：我們公司銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部總是內(nèi)耗抵觸，該怎么辦?

　　筆者從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐研究工作多年，做過(guò)銷(xiāo)售，也做過(guò)市場(chǎng)，也做些理論思考與研究，多年來(lái)也一直思考這些問(wèn)題，覺(jué)得總體上二者的區(qū)別就是短期和長(zhǎng)期、點(diǎn)和面、局部和整體、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略、執(zhí)行和策略、手腳和大腦的區(qū)別。但這些還是很難給人講明白。下面就是一些個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售和市場(chǎng)區(qū)別多年來(lái)的感悟和思考，文中提到的市場(chǎng)，在某些感悟的觀點(diǎn)中可以視同為“營(yíng)銷(xiāo)”。

　　1、市場(chǎng)是解決競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題和未來(lái)問(wèn)題的;銷(xiāo)售是解決當(dāng)下問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)越來(lái)越倚重銷(xiāo)售時(shí)，說(shuō)明銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理能力越來(lái)越無(wú)力。如果銷(xiāo)售人員感覺(jué)是在孤軍奮戰(zhàn)，說(shuō)明市場(chǎng)職能缺失。

　　2、市場(chǎng)是發(fā)現(xiàn)需求和制造需求;銷(xiāo)售僅僅是滿(mǎn)足需求的。

　　3、市場(chǎng)是把自己的資源組合和長(zhǎng)處發(fā)揮到極致;銷(xiāo)售是把客戶(hù)潛力和資金拿回來(lái)的能力發(fā)揮到極致。

　　4、市場(chǎng)就是改變消費(fèi)者的心理認(rèn)知和心智模式;操縱消費(fèi)者的潛意識(shí)。銷(xiāo)售是即期引導(dǎo)和改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和即期讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　　5、市場(chǎng)是幫助消費(fèi)者做選擇;銷(xiāo)售是暗示或者迫使消費(fèi)者做選擇。

　　6、市場(chǎng)的對(duì)象是消費(fèi)者;銷(xiāo)售的對(duì)象是客戶(hù)(渠道和終端)。

　　7、做市場(chǎng)是賣(mài)與價(jià)格一致的概念;做銷(xiāo)售是賣(mài)與價(jià)值一致的產(chǎn)品。

　　8、做市場(chǎng)是做品類(lèi)，賣(mài)品牌;做銷(xiāo)售則是是做產(chǎn)品，賣(mài)使用價(jià)值。

　　9、市場(chǎng)的功能是改變消費(fèi)者的價(jià)格參標(biāo);銷(xiāo)售的功能是改變消費(fèi)者的行為模式。

　　10、市場(chǎng)是建立消費(fèi)者價(jià)值感;銷(xiāo)售是提供給消費(fèi)者的便宜感。

　　11、市場(chǎng)是說(shuō)服消費(fèi)者;銷(xiāo)售是方便消費(fèi)者。

　　12、市場(chǎng)做的是市場(chǎng)擴(kuò)容工作，銷(xiāo)售做的是當(dāng)下的回款工作。做不好市場(chǎng)死是遲早的事情;做不好銷(xiāo)售死是當(dāng)下的事情。市場(chǎng)擴(kuò)容是市場(chǎng)人員的核心工作;銷(xiāo)售回款和份額擴(kuò)大是銷(xiāo)售人員的天職。

　　13、市場(chǎng)工作的重點(diǎn)是培育市場(chǎng);銷(xiāo)售所做的則是攫取市場(chǎng)。

　　14、市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃領(lǐng)先;銷(xiāo)售執(zhí)行激勵(lì)為王。

　　15、市場(chǎng)注重理性和調(diào)研;銷(xiāo)售注重感性和狼性。

　　16、市場(chǎng)重在傳播溝通，樹(shù)立品牌;銷(xiāo)售重在促銷(xiāo)上量，打擊競(jìng)品。

　　17、市場(chǎng)是花錢(qián)的藝術(shù);銷(xiāo)售是賺錢(qián)的本領(lǐng)。

　　18、市場(chǎng)運(yùn)籌帷幄，決勝千里;銷(xiāo)售貼身肉搏，你死我活。

　　19、做市場(chǎng)就是要做出消費(fèi)者要的東西;做銷(xiāo)售則是賣(mài)自己有的東西。

　　20、市場(chǎng)是讓消費(fèi)者心甘情愿掏錢(qián);銷(xiāo)售是運(yùn)用手段“搶”消費(fèi)者的錢(qián)。

　　21、市場(chǎng)注重系統(tǒng)工作;銷(xiāo)售注重單兵作戰(zhàn)。

　　22、市場(chǎng)是資源組織協(xié)調(diào);銷(xiāo)售是資源有效利用。

　　23、市場(chǎng)高手一定是銷(xiāo)售高手;但銷(xiāo)售和商務(wù)高手不一定是市場(chǎng)高手。

　　24、銷(xiāo)售人員常說(shuō)的話(huà)是你們的營(yíng)銷(xiāo)方案或者POA(季度營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)計(jì)劃)是閉門(mén)造車(chē)，沒(méi)有可實(shí)施性;市場(chǎng)人員常說(shuō)的話(huà)是你們的人員沒(méi)有執(zhí)行力，凈搞歪門(mén)邪道。

　　25、市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由;而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回貨款。

　　26、市場(chǎng)做的是戰(zhàn)略規(guī)劃;銷(xiāo)售做的是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施。通俗的說(shuō)就是市場(chǎng)是大腦;銷(xiāo)售是手腳。或者說(shuō)“市場(chǎng)是道”;“銷(xiāo)售是術(shù)”。

　　27、市場(chǎng)考慮的是全局，是策略執(zhí)行者;銷(xiāo)售考慮是局部問(wèn)題，是怎樣實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者即期購(gòu)買(mǎi)回款，只是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)方面。

　　28、市場(chǎng)考慮的是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展;以三五年為期，銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的企業(yè)短期即期的利益變現(xiàn)，銷(xiāo)售目標(biāo)則以年、季、月為期。

　　30、市場(chǎng)部提供作戰(zhàn)方案和槍支彈藥;銷(xiāo)售部是實(shí)施地面作戰(zhàn)。

　　31、市場(chǎng)做的是事業(yè);銷(xiāo)售是做生意。

　　32、市場(chǎng)是從外向內(nèi)，著眼于消費(fèi)者;銷(xiāo)售是從內(nèi)向外，著眼于公司內(nèi)部。

　　33、銷(xiāo)售隊(duì)伍是地面部隊(duì);市場(chǎng)隊(duì)伍是空中炮火支持。

　　34、要做好市場(chǎng)的人好先有一線銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);要做好銷(xiāo)售的人也必須具備市場(chǎng)觀念更能戰(zhàn)無(wú)不勝。

　　35、市場(chǎng)以“市場(chǎng)的業(yè)績(jī)是市場(chǎng)占有率和品牌知名度美譽(yù)度為衡量標(biāo)準(zhǔn)”;而銷(xiāo)售是以銷(xiāo)售額，即回款金額來(lái)衡量的。

　　36、銷(xiāo)售更多是體現(xiàn)個(gè)人魅力;營(yíng)銷(xiāo)則是企業(yè)整體的綜合素質(zhì)。銷(xiāo)售在短兵相接的戰(zhàn)斗中有益于個(gè)人的能力提升和更多的機(jī)會(huì)能力;而做市場(chǎng)需要行業(yè)背景、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、洞察分析、企劃思考能力。

　　37、小公司、不正規(guī)的公司都是以銷(xiāo)售人員為導(dǎo)向的;大公司、正規(guī)公司都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的。

　　38、做市場(chǎng)需要規(guī)范和理性;做銷(xiāo)售需要靈活和創(chuàng)新。

　　39、市場(chǎng)是做品牌;銷(xiāo)售是做規(guī)模。

　　40、市場(chǎng)把消費(fèi)者稱(chēng)為潛在客戶(hù);銷(xiāo)售把消費(fèi)者叫現(xiàn)實(shí)顧客。

　　41、市場(chǎng)是一場(chǎng)足球賽的全面布局與進(jìn)攻章法;而銷(xiāo)售就是前鋒人員的臨門(mén)一腳。

　　42、做市場(chǎng)就是用心和用情用時(shí)間去長(zhǎng)久愛(ài)一個(gè)人;做銷(xiāo)售就是馬上鮮花獻(xiàn)殷勤獲得你的芳心。

　　43、市場(chǎng)是為了讓產(chǎn)品“好賣(mài)”;銷(xiāo)售是為了讓產(chǎn)品“賣(mài)好”。

　　44、市場(chǎng)是搶奪消費(fèi)者心智;銷(xiāo)售是搶奪競(jìng)爭(zhēng)者的份額。

　　45、市場(chǎng)是把貨鋪進(jìn)消費(fèi)者的心里;銷(xiāo)售是把貨鋪到貨架上。

　　46、市場(chǎng)是拉動(dòng);銷(xiāo)售是推動(dòng)。

　　47、市場(chǎng)是面;銷(xiāo)售是點(diǎn)。市場(chǎng)涉及調(diào)研、定位、產(chǎn)品研發(fā)、概念企劃、營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;銷(xiāo)售則是發(fā)貨、回款。

　　48、市場(chǎng)是戀愛(ài)和愛(ài)情;銷(xiāo)售是做愛(ài)和滿(mǎn)足。

　　49、做市場(chǎng)是做芯片;做銷(xiāo)售是做顯示屏。

　　50、市場(chǎng)是千里眼;銷(xiāo)售是足下行。