隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息風(fēng)暴正在改變我們的生活、工作和思維。無(wú)論政府和企業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析研判應(yīng)對(duì)，正面臨著大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何做好網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)檢測(cè)，有效引導(dǎo)可以及時(shí)化解企業(yè)可能面臨的各種危機(jī)或者利用有利的輿論將企業(yè)推廣效應(yīng)發(fā)揮到大化!

　　輿情監(jiān)測(cè)包括正面信息檢測(cè)和負(fù)面控制。通過(guò)對(duì)企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞的檢測(cè)，可以及時(shí)獲得各種網(wǎng)絡(luò)渠道反饋的有關(guān)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息。正面信息檢測(cè)可以有效幫助企業(yè)獲得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的評(píng)價(jià)，分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的參與途徑及消費(fèi)喜好，從而更好地去挽留消費(fèi)者挖掘新的消費(fèi)人群;負(fù)面控制是指通過(guò)技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息進(jìn)行沉降，或者通過(guò)企業(yè)開(kāi)展一系列網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為將負(fù)面損失減小到小。

　　一.對(duì)企業(yè)而言，輿情監(jiān)測(cè)的重要性體現(xiàn)在什么地方呢?

　　輿情監(jiān)測(cè)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)推廣中不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，千里之堤潰于蟻穴，回想近幾年轟動(dòng)一時(shí)的央視曝光多款手機(jī)預(yù)裝軟件偷跑流量蘋(píng)果上榜、海昌隱形眼鏡透氧性能不佳易致眼角膜水腫、京都二鍋頭涉嫌虛假宣傳到近期鉆空新消法赫蓮娜難退貨事件。我們不難看出，輿情監(jiān)測(cè)的重要性已經(jīng)不可忽視。

　　1.對(duì)于一些上市公司和大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其一舉一動(dòng)都備受社會(huì)重視，因此一旦出了問(wèn)題，往往會(huì)引起大范圍的輿論質(zhì)疑。如何做好負(fù)面輿情的防范及處理工作，影響著企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

　　2.作為現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，口碑是很重要的，良好的輿情管理能力可以讓自己的企業(yè)陷于不好的名聲時(shí)起到積極導(dǎo)向作用，穩(wěn)定企業(yè)形象。

　　3.企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)強(qiáng)烈，良好的輿情搜集能力可以幫助企業(yè)了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)，洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

　　二.企業(yè)如何做好輿情監(jiān)測(cè)呢?

　　出于成本限制，企業(yè)往往難以配備充足的人力資源來(lái)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，也很少有精力維護(hù)專(zhuān)用的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)器。因此，企業(yè)可以選擇捷訊安網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)云平臺(tái)賬號(hào)服務(wù)，進(jìn)行輿情情報(bào)的分析，不但可以節(jié)約成本，還能輿情起到非常好的導(dǎo)控作用。

　　在未來(lái)信息社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)輿情管理必然會(huì)成為更多企業(yè)的工作重點(diǎn)之一。企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略情報(bào)系統(tǒng)、組建情報(bào)信息中心，也會(huì)成為其重要的業(yè)務(wù)拓展模塊。

　　在現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)生活影響越來(lái)越大的時(shí)候，對(duì)于企業(yè)，面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的危機(jī)處理能力顯得尤為重要。在網(wǎng)絡(luò)輿論多元化的環(huán)境里，人們很容易受到不同的意見(jiàn)的影響，產(chǎn)生正面或負(fù)面的行為。網(wǎng)絡(luò)輿情營(yíng)造的虛擬環(huán)境對(duì)人行為產(chǎn)生的作用是遠(yuǎn)大的，所以做好輿情監(jiān)測(cè)就很有必要了。

　                                                                                                  　珍島分析師：Eric