布萊恩?索利斯(Brian Solis)近日在其個人官網上發表《社交媒體2011年狀況》的分析性文章

    導語：全球知名新媒體研究專家布萊恩?索利斯(Brian Solis)近日在其個人官網上發表《社交媒體2011年狀況》的分析性文章。文章指出，社交媒體在2011年取得高速發展，其社會影響力與日俱增。

    2011年10月19日，陸汝鈐院士與Trueland珍島CEO趙旭隆就珍島整合網絡營銷研究院的發展方向與前景進行了深入的交流，一起探討計算廣告學今后的發展趨勢和面向社會化媒體時代到來計算廣告學存在的必要，期間，復旦大學計算機學院周水庚教授和董啟文教授提到了早在7、8年前陸汝鈐院士就提出的第二代搜索引擎概念。面對社交媒體的初級發展階段已經結束，但如何在未來提升社交媒體在人類社會生活中的參與度和領導力Trueland珍島將不斷繼續探索。

    以下為文章概要：

  
     社交媒體發展到現在已經成為我們生活中的重要組成部分。話語權不再囿于專家學者組成的精英階層。社交媒體已經覆蓋人們日常生活的各個方面，并正改變人們尋找和分享信息的方式和相互交往的手段。我這樣表述并不意味我就是這場媒體和文化變革的局外人。事實上，我和每個平常人一樣，無時無刻不受其影響。

　　社交媒體已成為普通事物。近幾年，各類行業熱衷將“社交”一詞置于招牌之前，但充其量只不過是個吸引眼球的文字游戲，從媒體到游戲，再從商業到客戶關系管理(CRM)，無不例外。顯然，我們現在才開始了解它的真正意義，以及考慮將其真正價值應用到商業和媒體中。

　　影響人類行為

　　當社交媒體成為我們文化生活的一部分時，任何社會化的活動都不能忽略其影響，哪怕是商業、政府以及體育組織。現在我們所看到的僅僅只是一個開始，我想有一天社交媒體造成的影響將遠甚于其本身。事實上，社交媒體正在影響著人們的行為，而這種影響力往往能左右人們終做出的決定。

     網民使用各類網絡服務的時間占比　　

    為證明我的觀點，首先我們來分析一下尼爾森(Nielsen)新發布的針對社交媒體的報告。

　　1、目前社交網站和博客占據了美國網民的大部分時間，這個比例接近25%。

　　2、活躍網民(每天上網)有五分之四會訪問社交網站。

　　3、不僅在美國，全球10大互聯網市場上，超過75%的活躍網民使用社交網絡和博客。

　　4、使用三種或三種以上數字方式搜索產品信息的用戶中，有60%是從社交網站上獲得品牌或零售商信息的。而這些用戶中又有48%會關注零售商發布在Facebook或Twitter上的信息。

　　5、70%的活躍成年社交網民會網上購物。

　　6、53%的活躍成年社交網民會關注一個品牌。

　　7、美國輕博客運營商Tumblr的受眾在過去一年內翻了三倍。

　　女性占主體地位

　 18-34歲的女性是社交網絡的主要活躍群體(圖片)　　　

    尼爾森的權威報告讓我們認識到社交網站在商業領域的重要性。那誰在其中起主導作用？正確理解社交媒體的受眾特征和心理狀況將有助于我們發現事物的本質。據尼爾森的報告顯示，社交媒體和博客的訪問者主要是女性。18歲至34歲的女性是所有年齡段中活躍的人群。在美國，35歲至49歲的女性也是活躍用戶，他們訪問社交網絡和博客網站的次數要比訪問其他網站的次數多4%。此前的數據也表明，50歲以上人群也熱衷于社交網絡，該人群使用Facebook等社交網站的比例激增88%。

　 2011年5月美國用戶使用各社交網站與博客時長對比　　　

    就如我長期堅持的觀點一樣，Facebook是成功的社交網站。據美國市場研究公司Pingdom的報告稱， Facebook目前近8億的用戶規模已經相當于2004年全球網民的總量。而據尼爾森的報告，Facebook占網民總上網時間的53.5%。

　 網民接入社交媒體的方式對比　　

    當然，社交媒體只是一個方面。不過用戶如何訪問互聯網及社交網絡如今顯非常重要。正如圖標顯示的那樣，37%的用戶通過手機訪問社交網絡。先不說社交網絡，如果商業運作不重視相應的手機上網體驗的話，那么將錯過接觸巨大客戶源的良機。

　　數據顯示，消費者上網除了獲得音樂、瀏覽網站以及實現GPS功能外，主要就是訪問社交網絡。　　

    消費者上網除了獲得音樂、瀏覽網站以及實現GPS功能外，主要就是訪問社交網絡。網頁內容的瀏覽以及互動性極強的交流在新消費觀念時代顯得至關重要。

　　不同年齡段用戶的各類社交網絡應用使用　　　

    社交網絡應用程序在2010年的第三季度增長了30%，其中位列榜首的就是Facebook。通過手機訪問Facebook的用戶以25歲至34歲的年齡段為主，大約占到29%，其次是18歲至24歲的用戶和35歲至44歲的用戶，這兩部分人群均占到20%。在圖表中，我們可以看到，年長的用戶通過手機訪問社交網站在去年急劇增長，其中55歲以上的用戶人數增長109%，35歲至54歲的用戶人數增長68%。

　　線下影響力

　　社交網絡明顯對用戶的線下行為產生影響　　

   
    而這種社交網絡的影響力在線下的作用往往超過其他媒體。消費者相信同輩人所做出的推薦。NM Incite的研究顯示，有六成社交媒體用戶對產品和服務發表評論，而其他網民的評論則是消費者選擇商品的重要考量依據。正如圖表顯示，社交網絡的影響在線下非常明顯：33%的用戶愿意分享他們對電視節目看法；75%的用戶愿意在音樂產品上多花錢；50%的用戶愿意在衣服、鞋子以及其他飾品上消費。

　　社交網絡用戶購買行為的分析　　在過去的幾年中，我一直致力于研究這個問題，就是在社交網絡上商家認為消費者的需求與消費者真正所要之間的差距。尼爾森對這兩者的差距進行了深入的探討，與我們分享了其對社交網絡用戶購買行為的分析。消費者將更多的時間用于決定是否購買、閱讀消費者反映以及研究產品。在后購買階段，消費者設法獲得優惠券或打折。在購買之后，消費者樂于將該產品的優缺點發布在社交網站上，從而影響其他消費者的購買行為。

　　全球現象

　　全球社交網絡使用情況對比(圖片)　　

　　社交網絡的主導地位不僅限于美國，目前已經成為全球現象，一種數字化生活的方式。尼爾森的調查顯示，社交網絡和博客是網民訪問多的網站，在以下10個國家里有至少60%的互聯網活躍用戶使用社交網絡和博客：

　　1、澳大利亞

      2、巴西

　　3、法國

　　4、德國

　　5、意大利

　　6、日本

　　7、西班牙

　　8、瑞士

　　9、美國

　　10、英國

　　社交媒體發展的初級階段已經結束，目前進入成熟期。但是，社交媒體也有我們值得深思的一面。我們開始重新學習和懷疑一切事物，這或許就是社交媒體存在的初衷。從創新性和信息交流到衡量服務和忠誠度的標準，我們必須以更加成熟手段和方式來提升社交媒體在人類社會生活中的參與度和領導力。