電商在未來(lái)的發(fā)展中會(huì)演變成什么樣的格局？作為中國(guó)領(lǐng)先的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商上海珍島，長(zhǎng)期從事電商發(fā)展的觀察，分析和實(shí)踐，珍島認(rèn)為在新的形式下伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過(guò)O2O模式，即“定制+電商”的個(gè)性化模式，將是未來(lái)發(fā)展的下一個(gè)趨勢(shì)。

    所謂O2O，講的是online(線(xiàn)上)與offline(線(xiàn)下)的協(xié)作模式。O2O包括兩個(gè)方面：一、把生意從線(xiàn)下做到線(xiàn)上，叫電子商務(wù)。二、再把生意從線(xiàn)上結(jié)合到線(xiàn)下，叫客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈重構(gòu)。線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的O2O，是一種以客戶(hù)驅(qū)動(dòng)為中心，以重構(gòu)供應(yīng)鏈為運(yùn)營(yíng)的新型電子商務(wù)，這種電子商務(wù)也可以叫C2B，幾乎所有的傳統(tǒng)企業(yè)，特別是消費(fèi)品企業(yè)，都面臨這一重大機(jī)會(huì)：通過(guò)O2O模式，即“定制+電商”的個(gè)性化模式，打破大公司對(duì)渠道與品牌的壟斷。互聯(lián)網(wǎng)為此締造了實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式將被顛覆，以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式已經(jīng)在逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

　　數(shù)據(jù)顯示， 2011年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商交易規(guī)模156.7億元，同比增長(zhǎng)609.0%，預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)電商規(guī)模將達(dá)251.5億元，到了2015年這一數(shù)據(jù)將超過(guò)1000億元，達(dá)到1046.7億元。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的大背景是終端用戶(hù)使用行為的變遷，不少電商企業(yè)看中移動(dòng)電子商務(wù)的潛力，對(duì)其躍躍欲試。如淘寶、當(dāng)當(dāng)、凡客、京東、亞馬遜都已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)電商領(lǐng)域。手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)支付、二維碼的身份識(shí)別、手機(jī)掃碼等這些都是傳統(tǒng)電子商務(wù)向移動(dòng)商務(wù)延伸的結(jié)果。

　　移動(dòng)電商的興起，對(duì)電商格局的潛在影響是巨大的。此前，騰訊曾花費(fèi)巨額投資，布局電商領(lǐng)域，但根本無(wú)法撼動(dòng)阿里巴巴集團(tuán)的統(tǒng)治地位。雖線(xiàn)上電子商務(wù)阿里系已經(jīng)成為絕對(duì)的壟斷巨頭，但移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，阿里和騰訊卻處在同一起跑線(xiàn)上。而且微信的崛起，已經(jīng)讓騰訊在移動(dòng)電商領(lǐng)域獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。意識(shí)到移動(dòng)電商趨勢(shì)，也感受到騰訊威脅，阿里也加快了在移動(dòng)電商領(lǐng)域的布局。2012年11月，阿里4000萬(wàn)美元領(lǐng)投陌陌；之后便傳出其和新浪微博的合作談判，雖然沒(méi)有得到證實(shí)，但這被廣泛認(rèn)為是足以影響未來(lái)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)格局的一步關(guān)鍵落子。在阿里和騰訊之外，還有純電商巨頭京東商城，以及零售巨頭國(guó)美和蘇寧。甚至有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家猜測(cè)不出意外，移動(dòng)電商的大戰(zhàn)將在2013年正式開(kāi)打。2013年，電商將迎來(lái)大開(kāi)大合的局面。一方面，混戰(zhàn)后的電商格局逐漸清晰，行業(yè)寡頭漸現(xiàn)；另一方面，大型電商企業(yè)將眼光從競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)回自身，發(fā)展移動(dòng)端、涉及金融領(lǐng)域、布局生態(tài)系統(tǒng)。從小米，凡客，到京東，天貓，如果說(shuō)，過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)只是小部分企業(yè)的游戲的話(huà)，今天的電商游戲，就已經(jīng)是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的唯一出路了。雙十一天貓與淘寶191億的沖擊，191億銷(xiāo)售額算什么？我們體會(huì)到身邊的所有人，從十多歲的孩子到七八十歲的老人，從身邊的朋友到遠(yuǎn)方的親戚，都卷入到了這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)之中！由此，雙十一的191億不是一種數(shù)字，而是一場(chǎng)基于利益與喜好的文化變革。更重要的是，接觸消費(fèi)者的公共平臺(tái)正在走向成熟，這就是我說(shuō)的電商四大營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)：新浪微博成為社會(huì)公眾平臺(tái)（流量營(yíng)銷(xiāo)），微信平臺(tái)成為朋友熟人平臺(tái)（關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)），百度360平臺(tái)成為知識(shí)（信息=信任營(yíng)銷(xiāo)）獲取平臺(tái)，天貓及各種細(xì)分的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)成為銷(xiāo)售平臺(tái)！客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)所變了，傳播與銷(xiāo)售平臺(tái)變了，在大數(shù)據(jù)化的情況下，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)定制化的用戶(hù)體驗(yàn)，一切以客戶(hù)驅(qū)動(dòng)為中心，這種運(yùn)營(yíng)模式必將是以O(shè)2O模式的電商為代表實(shí)現(xiàn)新的商務(wù)模式。

   珍島電商觀察：O2O模式的電商將引領(lǐng)下一個(gè)趨勢(shì)，作為這個(gè)變革時(shí)代的參與者，很早就意識(shí)到這點(diǎn)，并且把培養(yǎng)更多的實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型開(kāi)辟電商寫(xiě)在自己的使命里。就在幾年前電商行業(yè)一片火熱，珍島就提出燒錢(qián)燒到后總會(huì)醒的，所以珍島更早的把自己的服務(wù)定位在培養(yǎng)更多的實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型開(kāi)辟電商，并幫助其實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提升其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在整體營(yíng)銷(xiāo)中的比重，珍島相信這些實(shí)體企業(yè)會(huì)更加明白以客戶(hù)為驅(qū)動(dòng)中心的重要性，并且它們也有實(shí)現(xiàn)O2O模式的先天基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。如今不管是接下來(lái)殘酷的大開(kāi)大合的競(jìng)爭(zhēng)或者實(shí)現(xiàn)盈利上市，要一直走下去，必定是以客戶(hù)驅(qū)動(dòng)為中心，以O(shè)2O模式的電商將引領(lǐng)下一個(gè)趨勢(shì)。