電商在未來的發(fā)展中會演變成什么樣的格局？作為中國領(lǐng)先的整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商上海珍島，長期從事電商發(fā)展的觀察，分析和實踐，珍島認為在新的形式下伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過O2O模式，即“定制+電商”的個性化模式，將是未來發(fā)展的下一個趨勢。

    所謂O2O，講的是online(線上)與offline(線下)的協(xié)作模式。O2O包括兩個方面：一、把生意從線下做到線上，叫電子商務(wù)。二、再把生意從線上結(jié)合到線下，叫客戶驅(qū)動的供應(yīng)鏈重構(gòu)。線上線下一體化的O2O，是一種以客戶驅(qū)動為中心，以重構(gòu)供應(yīng)鏈為運營的新型電子商務(wù)，這種電子商務(wù)也可以叫C2B，幾乎所有的傳統(tǒng)企業(yè)，特別是消費品企業(yè)，都面臨這一重大機會：通過O2O模式，即“定制+電商”的個性化模式，打破大公司對渠道與品牌的壟斷。互聯(lián)網(wǎng)為此締造了實現(xiàn)的基礎(chǔ)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式將被顛覆，以客戶為中心的商業(yè)模式已經(jīng)在逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

　　數(shù)據(jù)顯示， 2011年國內(nèi)移動電商交易規(guī)模156.7億元，同比增長609.0%，預(yù)計2012年移動電商規(guī)模將達251.5億元，到了2015年這一數(shù)據(jù)將超過1000億元，達到1046.7億元。移動電子商務(wù)發(fā)展的大背景是終端用戶使用行為的變遷，不少電商企業(yè)看中移動電子商務(wù)的潛力，對其躍躍欲試。如淘寶、當(dāng)當(dāng)、凡客、京東、亞馬遜都已經(jīng)進入移動電商領(lǐng)域。手機上網(wǎng)、手機支付、二維碼的身份識別、手機掃碼等這些都是傳統(tǒng)電子商務(wù)向移動商務(wù)延伸的結(jié)果。

　　移動電商的興起，對電商格局的潛在影響是巨大的。此前，騰訊曾花費巨額投資，布局電商領(lǐng)域，但根本無法撼動阿里巴巴集團的統(tǒng)治地位。雖線上電子商務(wù)阿里系已經(jīng)成為絕對的壟斷巨頭，但移動電子商務(wù)領(lǐng)域，阿里和騰訊卻處在同一起跑線上。而且微信的崛起，已經(jīng)讓騰訊在移動電商領(lǐng)域獲得了先發(fā)優(yōu)勢。意識到移動電商趨勢，也感受到騰訊威脅，阿里也加快了在移動電商領(lǐng)域的布局。2012年11月，阿里4000萬美元領(lǐng)投陌陌；之后便傳出其和新浪微博的合作談判，雖然沒有得到證實，但這被廣泛認為是足以影響未來中國移動電子商務(wù)格局的一步關(guān)鍵落子。在阿里和騰訊之外，還有純電商巨頭京東商城，以及零售巨頭國美和蘇寧。甚至有業(yè)內(nèi)專家猜測不出意外，移動電商的大戰(zhàn)將在2013年正式開打。2013年，電商將迎來大開大合的局面。一方面，混戰(zhàn)后的電商格局逐漸清晰，行業(yè)寡頭漸現(xiàn)；另一方面，大型電商企業(yè)將眼光從競爭者轉(zhuǎn)回自身，發(fā)展移動端、涉及金融領(lǐng)域、布局生態(tài)系統(tǒng)。從小米，凡客，到京東，天貓，如果說，過去互聯(lián)網(wǎng)只是小部分企業(yè)的游戲的話，今天的電商游戲，就已經(jīng)是中國傳統(tǒng)企業(yè)的唯一出路了。雙十一天貓與淘寶191億的沖擊，191億銷售額算什么？我們體會到身邊的所有人，從十多歲的孩子到七八十歲的老人，從身邊的朋友到遠方的親戚，都卷入到了這場網(wǎng)絡(luò)消費之中！由此，雙十一的191億不是一種數(shù)字，而是一場基于利益與喜好的文化變革。更重要的是，接觸消費者的公共平臺正在走向成熟，這就是我說的電商四大營銷平臺：新浪微博成為社會公眾平臺（流量營銷），微信平臺成為朋友熟人平臺（關(guān)系營銷），百度360平臺成為知識（信息=信任營銷）獲取平臺，天貓及各種細分的專業(yè)市場成為銷售平臺！客戶購買的場所變了，傳播與銷售平臺變了，在大數(shù)據(jù)化的情況下，實現(xiàn)精細化營銷，實現(xiàn)定制化的用戶體驗，一切以客戶驅(qū)動為中心，這種運營模式必將是以O(shè)2O模式的電商為代表實現(xiàn)新的商務(wù)模式。

   珍島電商觀察：O2O模式的電商將引領(lǐng)下一個趨勢，作為這個變革時代的參與者，很早就意識到這點，并且把培養(yǎng)更多的實體企業(yè)轉(zhuǎn)型開辟電商寫在自己的使命里。就在幾年前電商行業(yè)一片火熱，珍島就提出燒錢燒到后總會醒的，所以珍島更早的把自己的服務(wù)定位在培養(yǎng)更多的實體企業(yè)轉(zhuǎn)型開辟電商，并幫助其實現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷，提升其網(wǎng)絡(luò)營銷在整體營銷中的比重，珍島相信這些實體企業(yè)會更加明白以客戶為驅(qū)動中心的重要性，并且它們也有實現(xiàn)O2O模式的先天基礎(chǔ)優(yōu)勢。如今不管是接下來殘酷的大開大合的競爭或者實現(xiàn)盈利上市，要一直走下去，必定是以客戶驅(qū)動為中心，以O(shè)2O模式的電商將引領(lǐng)下一個趨勢。