??數(shù)字化帶來了新的發(fā)展機會，也呈現(xiàn)出了更多的不確定性，企業(yè)要如何應(yīng)對?在WIM2021世界創(chuàng)新者年會“數(shù)字重塑世界”開幕式中，珍島集團創(chuàng)始人兼CEO趙旭隆進行了以《數(shù)字化與智能化驅(qū)動企業(yè)增長》為主題的分享。在動蕩的數(shù)字化時代，企業(yè)應(yīng)盡早部署“數(shù)據(jù)+智能”的引擎平臺，通過AI SaaS 實現(xiàn)高效的可持續(xù)增長。

沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)

??“在投資界，判斷一個企業(yè)最關(guān)鍵的指標(biāo)已經(jīng)不是利潤，而是能否做到可持續(xù)的增長。”趙旭隆分享道，“人們往往更關(guān)注當(dāng)下，而忽略長期影響。貝索斯曾說，如果你做的每一件事把眼光放到未來三年，和你同臺競技的人很多，但是如果你的目光能放到未來七年，那么可以和你競爭的就很少了，因為很少有公司愿意做那么長遠的打算。早在電商蓬勃發(fā)展的初期，貝索斯便帶領(lǐng)著亞馬遜布局云計算，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)電商的未來，不僅僅停留在‘賣貨’層面，更重要的是建設(shè)最底層的基礎(chǔ)設(shè)施。”

??“我們把視角再拉長，從經(jīng)濟發(fā)展史的角度來看對人類社會產(chǎn)生重大影響的幾個階段：200年工業(yè)革命，帶來了生產(chǎn)效率的極大提升，遠超過去長達2000年的農(nóng)耕時代所創(chuàng)造的生產(chǎn)價值。而放眼未來，我們很可能以2021年為界，用接下來20年的時間就走完上一個工業(yè)時代200年發(fā)展的文明。”

??趙旭隆認(rèn)為，“工業(yè)革命時代最重要基礎(chǔ)設(shè)施是能源，企業(yè)之間的競爭也是圍繞能源而發(fā)生。智能時代的‘石油原料’，已經(jīng)不再是化學(xué)意義上的石油，而是我們真實存在的所有的人、事、物產(chǎn)生的各種各樣的數(shù)據(jù)。‘?dāng)?shù)據(jù)+智能’最大化釋放了創(chuàng)新勞動帶來的價值，這是這個時代最大的變化。”

??在智能時代之前，企業(yè)遵循著線性發(fā)展路徑，是連續(xù)性、可預(yù)判的，而在快速發(fā)展的數(shù)字化時代，企業(yè)以及整個商業(yè)環(huán)境發(fā)展是跳躍性的，呈現(xiàn)出了更多不確定性、動蕩性、復(fù)雜性、模糊性。趙旭隆分享到：“企業(yè)的壽命、產(chǎn)品的生命周期、爭奪用戶和行業(yè)更替的時間窗口都在以前所未有的速度縮短，數(shù)字化時代帶來更多不確定性的同時，也創(chuàng)造了更多數(shù)字化巨頭企業(yè)。”從2001年-2020年期間，以每五年為節(jié)點來看全球最大市值公司排名，過去20年市值增幅甚少，而2020年起，市值增幅較此前有了3-5倍增長，并且排名前五的企業(yè)，已經(jīng)幾乎被科技類企業(yè)所占領(lǐng)。

??所以，沒有所謂成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。在數(shù)字化時代，我們要重構(gòu)商業(yè)發(fā)展邏輯，去適應(yīng)時代，去迎合時代發(fā)展。“做數(shù)字化是‘找死’，不做數(shù)字化是等死，”趙旭隆談到，“最好的防守是進攻，盡早布局?jǐn)?shù)字化，將為企業(yè)爭取更多生存機會”。

打造數(shù)字化競爭力平臺，是企業(yè)生存必經(jīng)之路

??在數(shù)字化時代，新技術(shù)驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運營方式發(fā)生變化，此時，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與用戶之間，用戶與用戶之間，將從線狀連接變?yōu)榫W(wǎng)狀鏈接。所以，企業(yè)需要打破以往散點式運營，借助數(shù)字化實現(xiàn)企業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)搭建。

??如何把企業(yè)建設(shè)成為數(shù)字化引領(lǐng)的企業(yè)?對此趙旭隆表示：“打造具備數(shù)字化競爭力的平臺，引入云架構(gòu)及平臺化的思想，才能支撐企業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。”

??數(shù)字化競爭力的平臺架構(gòu)主要包含以智能化管控機制為基礎(chǔ)，搭建起敏捷安全的基礎(chǔ)技術(shù)平臺、互聯(lián)高效的客戶服務(wù)平臺、協(xié)同智能的生產(chǎn)營運平臺、集成共享的經(jīng)營管理平臺幾大平臺，并借助信息安全體系、信息標(biāo)準(zhǔn)化體系為護航，實現(xiàn)相互連通的數(shù)字化生態(tài)環(huán)境。最終，實現(xiàn)客戶價值引領(lǐng)、內(nèi)外資源統(tǒng)籌、科技創(chuàng)新驅(qū)動、生態(tài)開放合作、智能管控等全面發(fā)展新引擎。

“軟件云化”帶來新驅(qū)動，“數(shù)據(jù)+組織”中臺全面進化

??數(shù)字化離不開“云”，聚焦到企業(yè)應(yīng)用端，“軟件云化”能夠幫助更多企業(yè)以更極低的成本享受到科技創(chuàng)新帶來的成果。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國軟件的云化率大概是30%。“而中國商業(yè)環(huán)境與美國截然不同，此前，我們生產(chǎn)要素里的主要生產(chǎn)者，還未具備足夠的專業(yè)訓(xùn)練，但在數(shù)字化時代，云端軟件將為貫穿企業(yè)經(jīng)營與管理全鏈路的云應(yīng)用帶來全面助推作用。”

??趙旭隆談到，真正的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要實現(xiàn)全面數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)和管理。伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用向云端遷移，企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)也正在從此前以應(yīng)用為中心的架構(gòu)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑治鰹橹行牡募軜?gòu)模式，此模式通過將各個分散業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源集中在一起，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源池，為集中、高效的數(shù)據(jù)分析提供了可能。與之相配合，企業(yè)需要構(gòu)建集團統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管控體系，即統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺、集中的數(shù)據(jù)管控組織、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管控工具。

??在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，技術(shù)重塑供需，通過提升供給側(cè)效率和組織模式創(chuàng)新，來滿足更加個性化、多元化、實時化的企業(yè)客戶需求。所以在未來，企業(yè)要想保持更強的競爭力，需要做到智能化、一體化、生態(tài)化、敏捷化這幾點：

??智能化業(yè)務(wù)決策 -- 精準(zhǔn)實時把握客戶需求、合理化資源配置;

??一體化運營管理 -- 部門橫縱端到端協(xié)同，及時高效解決運營問題;

??生態(tài)化價值合作 -- 連接和整合價值鏈，共享共贏發(fā)展;

??敏捷化變革創(chuàng)新 -- 技術(shù)契合業(yè)務(wù)能力和水平，動態(tài)引領(lǐng)市場。

??一直深耕于企業(yè)數(shù)字化智能化服務(wù)領(lǐng)域的趙旭隆，對企業(yè)品牌、戰(zhàn)略、組織建設(shè)方面有著深入的理解和實踐經(jīng)營，他認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功有五大關(guān)鍵要務(wù)：一把手推動、以動態(tài)客戶關(guān)系為目標(biāo)、數(shù)據(jù)為驅(qū)動、生態(tài)系統(tǒng)賦能、打造動態(tài)組織。

SaaS化部署提振信心，賦能企業(yè)“數(shù)字化+智能化”增長

??但在目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型依舊面臨著“點、線、面”不同維度的問題，“點”即工具產(chǎn)品繁多但不合身，性價比不高，“線”即鏈路未打通，分散數(shù)據(jù)不能聯(lián)通，無法實現(xiàn)資源協(xié)同和合作，“面”是能力發(fā)展不均衡，影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體效果。

??趙旭隆認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化不是“大而全”，而是“精而準(zhǔn)”，企業(yè)需要審視與數(shù)字化相關(guān)的業(yè)務(wù)、信息、技術(shù)和應(yīng)用間的相互作用關(guān)系，以及這種關(guān)系對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和功能的影響。“投資低，價值高，對數(shù)字化成熟度有較大提升，是應(yīng)優(yōu)先實施的領(lǐng)域，”比如SaaS化部署，在帶來有效增長的同時成本更低，可以幫助企業(yè)快速建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。

??在此趨勢下，珍島打通marketingforce智能營銷生態(tài)，以營銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云、服務(wù)云五大產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)了從公域引流有效獲客、到私域運營及客戶資產(chǎn)增值，再到企業(yè)營銷后的運營管理整合等，貫穿營銷前、中、后的全鏈路企業(yè)數(shù)字化營銷服務(wù)。同時在底層技術(shù)與數(shù)據(jù)架構(gòu)層面，基于云原生技術(shù)理念，升級 IaaS 基礎(chǔ)計算平臺，構(gòu)建了 PaaS 中臺體系，分布式計算架構(gòu)的技術(shù)中臺體系，大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)的實時數(shù)據(jù)中臺，以及機器學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練與執(zhí)行的 AI 中臺，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了業(yè)務(wù)中臺，進而實現(xiàn)大中臺、小前臺打通的技術(shù)架構(gòu)方案，以All-In-One一站式營銷生態(tài)賦能企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。

??隨著技術(shù)不斷取得突破性的進展，人工智能與行業(yè)的融合不斷加深，逐漸成為驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運營方式轉(zhuǎn)型升級，新型產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的核心推力。正如趙旭隆所說：“人工智能(AI)三大要素‘算法、數(shù)據(jù)、計算能力’形成‘一體兩翼’模式，以算法為核心，數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，計算能力推動發(fā)展，將幫助企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來更加立體化的推動力。目前，“人工智能+產(chǎn)業(yè)”已經(jīng)成為新的產(chǎn)業(yè)引擎，拉動著機器制造、金融、泛娛樂、汽車、醫(yī)療、家居、教育等眾多傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展。

??伴隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入，軟件服務(wù)云化將幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通效率及組織架構(gòu)的全面升級，珍島將繼續(xù)聚焦數(shù)字化與智能化，打造全球領(lǐng)先的智能營銷云平臺，通過創(chuàng)新技術(shù)與有競爭力的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，幫助企業(yè)持續(xù)增長。

關(guān)于珍島

??珍島集團，聚焦Marketingforce(營銷力賦能)，打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球企業(yè)提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)。現(xiàn)已形成IaaS(云計算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云與服務(wù)云等“五朵云”生態(tài)服務(wù)平臺。

??目前集團總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國分布近30+分支機構(gòu)。珍島集團擁有軟件著作權(quán)400+項，獲得與智能營銷云平臺相關(guān)的專利30+項。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務(wù)單位，珍島集團已獲得多項國家級資質(zhì)榮譽包括：國家科學(xué)技術(shù)進步二等獎、中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)、國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點單位、服務(wù)型制造示范平臺、中國科協(xié)認(rèn)定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術(shù)企業(yè)(4家)等。