3月2日-3日，由上海連鎖經營協會主辦的第十六屆上海零售業大會暨中國零售創新峰會舉辦，在最佳服務商年度頒獎典禮環節，主辦方對在零售服務領域表現優秀的服務商進行了表彰，其中珍島集團憑借著Marketingforce平臺一站式智能營銷助力零售企業高效增長而斬獲“年度最佳智慧連鎖商業數字化服務商”獎項。

　　在消費場景數字化遷移的趨勢下，零售行業競爭越來越激烈，無論線下還是線上渠道，都面臨著投入成本越來越高、消費轉化越來越難等問題。同時，很多零售企業尤其連鎖類企業，隨著市場規模大提升，其內部還面臨著銷售渠道、經銷商多而分散、整合管理難度等痛點。數字經濟正好為零售行業帶來了新的活力與破局之道。

　　珍島聚焦Marketingforce營銷力，打通了營銷云(T云)、銷售云(珍客SCRM)、商業云、企服云、服務云等產品，以一站式智能營銷生態，為企業提供營銷獲客、客戶數據資產管理、數字化渠道建設等營銷力軟件及服務，幫助企業重構“人-貨-場”鏈路，打造一站式智慧零售解決方案。目前，Marketingforce已經幫助眾多零售類企業實現了數字化轉型，也正因此獲得了本次最佳智慧連鎖商業數字化服務商獎項。

一站式智慧零售解決方案

賦能企業拉新與裂變增長

　　在Marketingforce所打造的一站式智慧零售解決方案中，T云智能營銷云平臺可以針對企業獲客與營銷增長的難題，幫助企業提升獲客效率;珍客SCRM通過數字化客戶資產運營與管理，幫助企業進行私域客戶資產運營，以提升零售企業運營與轉化效率;商業云提供了完整的門店管理、導購管理、渠道管理、多店庫存管理等服務，通過重構商業模式、系統模式、運營模式等來幫助零售企業適配如直營、加盟、多店、單店等不同經營模式。

　　目前，零售企業已經完成了初步的電商化，伴隨著渠道日益多元，很多零售企業尤其是連鎖類企業，都面臨著渠道割裂、會員不統一等用戶運營管理難題。在互聯網流量進入存量階段的背景下，不論是獲客成本，還是轉化成本，老客戶都會比新客戶價值更高，從公域到公私域合營，從流量到留量，私域運營成為解決可持續增長、撬動企業新增量的必選項。

　　比如在電商渠道布局多年的正官莊品牌，便面臨著渠道分散、大規模會員數據管理難等問題，Marketingforce通過DTC(Direct To Customer-直面消費者)的營銷模式，以CDP 數據資產運營平臺，進行全渠道數據集成幫助品牌打造了一站式會員資產管理平臺，整合電商平臺、門店、微信商城等多個平臺的會員數據，打通數據中臺、營銷中臺、會員管理體系，優化會員服務體系和品牌體驗，賦能企業會員拉新、裂變、復購等環節。

　　在具體執行過程中，由總部進行統一部署，通過會員積分體系、會員權益體系、會員等級體系等，對用戶進行更加精細化的運營。比如通過珍客SCRM、商業云MAX分別制定個性化的私域運營策略，以官方小程序商城為品牌傳播據點，聯動外部電商渠道、線下門店等，配合千人千面的精準營銷策略推出會員活動，持續提升對品牌的粘性。最終，Marketingforce在幫助品牌提升用戶體驗與復購率的同時，也實現了運營效率的同步提升。

　　數字化時代背景下，零售市場競爭日趨激烈，消費者需求瞬息即變，珍島以Marketingforce一站式智能營銷生態，幫助零售企業構建適應數字化時代的新業務增長內核，進而實現持續增長。

關于珍島

　　珍島集團，聚焦Marketingforce(營銷力賦能)，打造全球領先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球企業提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)。現已形成IaaS(云計算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業云、企服云與服務云等“五朵云”生態服務平臺。

　　目前集團總部入駐上海市大數據產業基地，全國分布近30+分支機構。珍島集團擁有軟件著作權400+項，獲得與智能營銷云平臺相關的專利40+項。作為工信部推薦的中小企業數字化賦能產品服務單位，珍島集團已獲得多項國家級資質榮譽包括：國家科學技術進步二等獎、中國互聯網百強企業、國家中小企業公共服務示范平臺、現代服務業綜合試點單位、服務型制造示范平臺、中國科協認定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術企業(4家)等。