??12月14日，2021“中國創(chuàng)新營銷大獎”獲獎榜單正式揭曉，珍島集團(tuán)的珍客SCRM-銷售云平臺獲得“2021年度創(chuàng)新營銷產(chǎn)品獎”。

以技術(shù)為驅(qū)動，SCRM成新一波增長紅利

??2021年，以技術(shù)為驅(qū)動的創(chuàng)新，依舊是營銷行業(yè)的主要課題。在經(jīng)歷了特殊時期之后，“宅經(jīng)濟(jì)”進(jìn)一步發(fā)展，以“私域”為核心的新一輪移動互聯(lián)網(wǎng)紅利就此展開，直播、短視頻等與用戶即時溝通、便于進(jìn)行私域客戶運(yùn)營的線上渠道，成為很多企業(yè)尋找新增長的陣地。據(jù)艾瑞咨詢報告，2020年CRM全球市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到500億美元，且保持了每年超過12%的高增長率。而在中國高粘性、高活躍性的豐富社交生態(tài)下，SCRM成為更加強(qiáng)勁的新增長紅利。

??SCRM為企業(yè)私域運(yùn)營賦予了更多社交互動屬性，真正激活企業(yè)的客戶資產(chǎn)，為企業(yè)實現(xiàn)增值。在「Morketing研究院」發(fā)布的《2021私域增長白皮書》的調(diào)研中談到，“相較過去，當(dāng)前企業(yè)普遍對私域運(yùn)營工具呈開放、擁抱的態(tài)度：受訪企業(yè)中，32.7%表示企業(yè)已經(jīng)部署了私域營銷工具，而37.8%則將在未來計劃部署私域營銷工具。”

??作為首個大中華區(qū)創(chuàng)新營銷領(lǐng)域開設(shè)的權(quán)威獎項，2021“中國創(chuàng)新營銷大獎由中國營銷媒體第一品牌Vmarketing(成功營銷)舉辦，”秉承“發(fā)現(xiàn)營銷價值，影響營銷決策”的理念，面向全行業(yè)，尋找本年度最精彩的創(chuàng)新營銷案例，最受市場好評的營銷平臺和產(chǎn)品，深度挖掘創(chuàng)新營銷價值，激勵更多營銷實踐者。此次，獲得創(chuàng)新營銷產(chǎn)品類獎項的珍客SCRM，是珍島打造的數(shù)字化客戶資產(chǎn)運(yùn)營平臺，能夠為企業(yè)提供以全網(wǎng)跨平臺營銷數(shù)據(jù)為驅(qū)動的私域流量全鏈路管理及增值。

??隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺矩陣以及社交生態(tài)趨于完善，公域平臺用戶維護(hù)與流量獲取成本變得越來越高，此時私域運(yùn)營已經(jīng)從最初“公域-私域?qū)Я鳌鞭D(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重用戶資產(chǎn)的精細(xì)化運(yùn)營。SCRM依托CDP(Customer Data Platform)為精準(zhǔn)的決策依據(jù)，MA(Marketing Automation)為多場景全周期的營銷策略解決方案，不斷創(chuàng)新升級，撬動企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

??以珍客SCRM為例。針對獲客難、留客難、內(nèi)容生產(chǎn)難、轉(zhuǎn)化成本高等問題，珍客SCRM基于“MA營銷自動化+企微+CDP客戶數(shù)字中心”的完整應(yīng)用架構(gòu)，打造了“CMSDO”數(shù)字化客戶資產(chǎn)賦能技術(shù)模型，應(yīng)用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技術(shù)能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)“內(nèi)容自動制作、智能推廣、全渠道獲客引流至私域、企微連通銷售資源促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化、強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營能力賦能數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值、同頻客戶全生命周期管理、再營銷和傳播裂變”等不同階段的營銷訴求，可以為不同行業(yè)及場景持續(xù)輸出差異化、全方位的私域客戶資產(chǎn)運(yùn)營解決方案。

多公域場景聯(lián)動，為私域客戶資產(chǎn)增值

??企業(yè)可以在自己的線上營銷矩陣下，進(jìn)行私域流量管理，但同時，因為不同行業(yè)、不同客戶的生命周期與復(fù)購率不同，企業(yè)還需要與公域流量池打通，源源不斷為自身的私域流量池注入能量，以不斷提升私域客戶資產(chǎn)價值。

??只有在公域場景下，私域流量運(yùn)營才能實現(xiàn)價值的最大化。但目前很多企業(yè)對私域的了解仍停留在表層，且缺乏相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗，同時很多私域運(yùn)營類工具也缺乏對公域流量的打通與承接，如何真正有效的實現(xiàn)公私域聯(lián)動，是企業(yè)在私域運(yùn)營過程中需要解決的問題。

??珍客SCRM通過與“營銷獲客(T云)平臺”、智慧新零售平臺(商業(yè)云)打通，不僅僅限于幫助企業(yè)進(jìn)行自有私域客戶資產(chǎn)運(yùn)營，還打通多場景獲客鏈路，實現(xiàn)了從公域到私域，從引流到客戶資產(chǎn)精細(xì)化運(yùn)營的一站式的客戶資產(chǎn)賦能。

??為私域?qū)Я鳎瑪U(kuò)大增長規(guī)模：

??在營銷前端，珍客SCRM聯(lián)動T云的引流獲客功能，從源頭幫助企業(yè)實現(xiàn)私域流量池的擴(kuò)流。與T云平臺聯(lián)動后，珍客SCRM基于互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)、針對不同行業(yè)屬性，智能生成內(nèi)容(文字、圖片、視頻)，整合大數(shù)據(jù)和算法精準(zhǔn)推廣，為企業(yè)帶來高效曝光、口碑提升、高速引流獲客等，幫助企業(yè)撬動更大規(guī)模的增長。

??多渠道鏈接，為營銷降本提速：

??與商業(yè)云打通，建立起“線上+線下”分銷網(wǎng)絡(luò)，珍客SCRM幫助品牌方、經(jīng)銷商、電商、自媒體賣家等，在多場景下建立分銷網(wǎng)絡(luò)，快速實現(xiàn)渠道裂變以及資金回籠。

??珍客SCRM為企業(yè)搭建了從“內(nèi)容制作-獲客拉新-用戶運(yùn)營-留存轉(zhuǎn)化-復(fù)購分享”的一站式客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營平臺，并幫助企業(yè)基于私域運(yùn)營的全鏈路、全渠道的增長。

??在企業(yè)數(shù)字化變革不斷深入，私域運(yùn)營帶來新增長的背景下，珍客SCRM不僅幫助企業(yè)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，更通過“數(shù)字+智能”兩大引擎，為企業(yè)降低獲客成本，提升經(jīng)營效率，最大化私域資產(chǎn)價值。未來，珍客SCRM將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，保持創(chuàng)新，不斷帶來更加精細(xì)化的一站式私域客戶資產(chǎn)運(yùn)營解決方案。

關(guān)于珍島

??珍島集團(tuán)，致力于打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營銷云平臺，聚焦Marketingforce(營銷力賦能)，面向全球企業(yè)提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)。現(xiàn)已形成IaaS(云計算)、PaaS、All-in-one AI SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云與服務(wù)云等“五朵云”生態(tài)服務(wù)平臺。

??目前集團(tuán)總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國分布近30+分支機(jī)構(gòu)。珍島集團(tuán)擁有軟件著作權(quán)400+項，獲得與智能營銷云平臺相關(guān)的專利30+項。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務(wù)單位，珍島集團(tuán)已獲得多項國家級資質(zhì)榮譽(yù)包括：國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎、中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)、國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點單位、服務(wù)型制造示范平臺、中國科協(xié)認(rèn)定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術(shù)企業(yè)(4家)等。