“FMCG2023零售消費品科技創新華南峰會”于深圳完美落幕，珍島集團榮獲“數字化服務優秀企業獎”，珍島集團(Marketingforce.com)合伙人張蓬受邀出席，分享MarTech在數智時代助力企業轉型的核心價值，重構企業運營基因，幫企業增長提效。

　數字化引擎 | 企業增長基因再造

　　創新大師Clay Christensen：“成功公司最大的挑戰就是，聚焦在顧客現在的偏好，同時準備未來的趨勢。”
如何做到洞察消費者偏好，同時做好未來的商業準備?數據驅動商業智能已經是必然之勢，企業數字化始于營銷，MarTech核心價值在于為企業降本增效，通過內外雙修，向內重構運營DNA，向外重塑用戶體驗，實現增長。

　　張蓬分享到，通過Marketingforce平臺的服務實踐數據，數字化營銷系統全面升級了企業綜合運營層面的效率和效能，降低運營成本。例如許多企業在媒體采購上花了很多預算，但往往并不能獲得最有效、最有價值的推廣效果。但通過數字化平臺透視并優化媒介管理及投放全流程，包括媒體投放策略制定、廣告效果數據實時跟蹤、媒體資源比對等，可以讓企業的媒體投放成本大幅降低，同時企業的人力成本和時間成本也大大縮減。

　　數據智能具有顛覆性的生產力，MarTech全方位提升企業營銷效率。例如Marketingforce平臺的AIGC工具可以將內容生產率平均提升43%，根據企業的關鍵詞智能產生文字、圖片和視頻形式的企業宣傳素材，連接全網各渠道自動進行分發與傳播。除了提升內容效率之外，零售消費行業的營銷SOP執行率和私域轉化率也顯著提升，企業可以充分利用現有渠道、消費者和代理商等的數字觸點，獲取有價值的信息，實時連接客戶，了解客戶的需求、興趣及偏好等，并將相關數據自動進行匯總分析，打通SCRM系統來管理營銷活動，跨渠道和平臺無縫連接并快速響應客戶需求，實現千人千面智能化營銷。

　 發現數據的價值|人&時間&場景&通道&動態交互

　　5G時代，以消費者為中心產生產生了大量的數據，但大部分企業基本上無法有效管理數據資產。橫向從數據產生的觸點來看，消費者的數據在不同時間/場景/通道產生，包括：全渠道數據(天貓、京東、門店POS…)、各類社交媒體平臺、搜索引擎、自身的私域流量池(小程序、會員系統、官網…)等等;縱向從消費者的生命周期來看，消費者與品牌的動態交互亦實時發生變化，比如，從不知道到意識到、從感知轉向知情、從知情轉變為偏好、從喜歡轉向考慮、從考慮到購買、臨時買家轉移為忠實客戶。無論是橫向還是縱向的維度，構成了立體的數據庫，而真正能讓數據發揮價值的是，要利用有效的數智化工具，打通數據孤島，智能商業決策，并落地到細節的營銷和銷售場景中，閉環更好的綜合客戶體驗，更好的轉化客戶、留住客戶、讓客戶分享裂變，也就是打通“人&時間&場景&通道&動態交互”，實現增長。

 　 集團企業|“客戶資產中臺+業務中臺”的“雙基架構”

　　張蓬針對集團型企業的數智化治理分享到，“以市場為導向模式(總部-區域市場-分公司-門店)的集團化企業需要通過數據驅動營銷，提升數智化運營水平，對營銷體系進行結構性調整，對不同類型的營銷策略進行匹配，并對不同類型用戶進行精準化、個性化服務。”

　　集團企業往往需要建立統一的數據平臺，對接下屬多個組織與業務單元，為下屬各部門提供共享數據源。但是，目前絕大部分集團企業都面臨著多品牌、多業務、跨時間周期等復雜問題，因而解決該問題成為集團型企業數智化轉型成功與否的關鍵因素。總部和區域市場在數智化轉型的過程中，應明確組織架構、角色定位和職責分工，共同支撐。同時建立自己的客戶資產中臺及業務中臺的“雙基”架構，保障多元業務獨立性、個性化運營的同時，打通各分子公司或業務條線的數據共享，支持集團的統一運營、服務、資源統籌，從集團視角能夠完成“數智化資產的統籌治理”。

　　珍島集團作為中國本土最大的營銷與銷售SaaS解決方案公司，致力于數智化營銷和企業數智化轉型的創新實踐，依托人工智能、大數據、算法等技術，以客戶為中心，Marketingforce.com平臺提供一站式數智化軟件和解決方案，打通了智能營銷云(T云)和銷售云(珍客SCRM私域流量運營、MA銷售自動化、CDP客戶數據中臺、T-SHOP智慧商城、BI數據分析等)等服務平臺的數據流通，幫助企業讓消費者享受到品牌的綜合體驗增值，快速達成業務增長目標。